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2011年4月16日 (土)

クレーム対応

 パルコやシャレオでの即売会や各地で展開中のミニ即売会の効果か、熊野の当店へ来店されるお客さまが増えつつありますhappy01。うれしいのですが、現在、店内が非常に散らかっているので、申し訳ない気持ちです。整理の行き届いた、目指す姿に早くたどりつきたいのですが、なかなか。あせらず、着実に整理を進めたいと思っています。

 ところで、私はiPhoneを使用しています。あるアプリが不調で、先ほどメールにて対応をお願いしたところ、ほんの数分で解決しました。当たり前といえば当たり前の内容のクレームでしたが、対応のスピードに正直驚きました。

 対応によってはアプリの削除を考えていましたが、この対応によって逆に使い続けようと思いました。客からのクレームも、対応によってはプラスのイメージに変えられるという好例ですね。見習うべきことをあらためて思い出させてくれました。

 今日は夕方ごろ、呉駅のミニ即売会へ補充に行く予定です。歴史、園芸関係など8箱程度持ち込みますので、お立ち寄りいただければうれしいですhappy01

広島市佐伯区にて即売会を開催中!
 場所:ファミリータウン広電楽々園「フタバ図書FC広電楽々園店」内

広島市南区にて即売会を開催中!
 場所:イオンみゆき店(広電「県病院前」電停すぐ)3F「フタバ図書FC」内

呉市にて即売会を開催中!
 場所:JR呉駅ビル3F「ブックス呉ステーション」内

東広島市黒瀬町にて即売会を開催中!
 場所:ゆめタウン黒瀬2F「フタバ図書FC」内

古い本買います!
 お手持ちの本を誠実に評価のうえ、買い入れいたします。気軽にご相談ください!
 http://www.kandori-shoten.com/uri.htmhttp://www.kandori-shoten.com/

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